Obchodní podmínky

společnosti
ERPEA s.r.o.

se sídlem: Meteorologická 792/29, 142 00 Praha 4
IČ: 27194248, DIČ: CZ27194248
zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 103461

platné pro nákup v on-line obchodu umístěném na internetové adrese www.TonInk.cz, jehož provozovatelem je ERPEA s.r.o.

1. Základní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Obchodní podmínky") obchodní společnosti ERPEA s.r.o., IČ 27194248, DIČ CZ27194248, se sídlem Meteorologická 792/29, 14200 Praha 4, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze v oddíle C, vložka 103461 (dále jen "Prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "Občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen "Kupní smlouva") uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen "Kupující") prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího. Internetový obchod je Prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese www.TonInk.cz (dále jen "Webová stránka"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen "Webové rozhraní obchodu").

1.2. Kupujícím v tomto internetovém obchodě může být jen právnická nebo fyzická osoba s platným identifikačním číslem (dále jen "IČ"), která se zaregistrovala na Webové stránce a byla schválena Prodávajícím.

1.3. Kupujícím je podnikatel.

1.4. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku. Za podnikatele je považována mj. pro účely ochrany spotřebitele také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele. Uvede-li Kupující v objednávce své IČ, pak bere na vědomí, že pro něj platí pravidla uvedená v Obchodních podmínkách pro podnikatele.

1.5. Kupujícím není spotřebitel ve smyslu Občanského zákoníku, kdy spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.6. Produktem je zboží, služba nebo elektronický obsah, jež je v obchodní nabídce Prodávajícího.

1.7. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat v Kupní smlouvě. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními Obchodních podmínek.

1.8. Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Pokud vznikne pro potřebu Kupujícího překlad textu smlouvy, platí, že v případě sporu o výklad pojmů platí výklad smlouvy v českém jazyce.

1.9. Znění Obchodních podmínek může Prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Obchodních podmínek.

1.10. Nedílnou součástí Obchodních podmínek je Reklamační řád, který je k dispozici elektronicky na Webové stránce Prodávajícího.

2. Uživatelský účet a údaje uváděné Kupujícím

2.1. Kdokoli se může na Webové stránce zaregistrovat (dále jen "Zájemce"), avšak Kupujícím se může stát pouze osoba uvedená v bodu 1.2.

2.2. Při registraci na Webové stránce je Zájemce povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené Zájemcem při registraci jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.3. Každá registrace podléhá schválení. O schválení registrace rozhoduje Prodávající. O výsledku schválování je Zájemce bezodkladně informován na elektronickou adresu, kterou Zájemce vyplnil při registraci.

2.4. Po schválení registrace může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní (dále jen "Uživatelský účet"), ve kterém vidí ceny produktů, může provádět objednávání produktů, sledovat stav, průběh zpracování a historii svých objednávek, má dostupné doklady vztahující se k jeho objednávkám apod.

2.5. Při registraci na Webové stránce a při objednávání produktů je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v Uživatelském účtu a při objednávání produktů jsou Prodávajícím považovány za správné.

2.6. Subjekt s jedním IČ může provést pouze jednu registraci. O případných výjimkách rozhoduje v oprávněných případech Prodávající.

2.7. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho Uživatelského účtu. Totéž platí i pro Zájemce, který má na Webové stránce Uživatelský účet a nebyl Prodávajícím schválen.

2.8. Kupující není oprávněn umožnit využívání Uživatelského účtu třetím osobám. Totéž platí i pro Zájemce, který má na Webové stránce Uživatelský účet a nebyl Prodávajícím schválen.

2.9. Prodávající může zrušit Uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy a) Kupující svůj Uživatelský účet déle než 2 roky nevyužívá, nebo b) Kupující zneužije Uživatelský účet, nebo jeho zneužití třetí osobou vědomě či nevědomě připustí, nebo c) Kupující poruší své závazky či povinnosti vyplývající z Kupní smlouvy (včetně Obchodních podmínek), nebo d) Kupující úmyslně či z nedbalosti poškodí Prodávajícího či jeho dobré jméno přímo nebo i ve spojitosti, nebo jedná v rozporu s dobrými mravy či obvyklými obchodními zvyklostmi, nebo e) i z jiných důvodů. Body b), d) a e) platí i pro Zájemce bez ohledu na to, zda jeho registrace byla či nebyla schválena Prodávajícím.

2.10. Kupující bere na vědomí, že Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na poruchy, výpadky a nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení Prodávajícího, popř. poruchy, výpadky a nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob. Totéž platí i pro Zájemce, jehož registrace nebyla schválena.

2.11. Prodávající neodpovídá za škody, které by Kupujícímu mohly vzniknout v souvislosti s nedostupností Uživatelského účtu Kupujícího nebo Webové stránky Prodávajícího. Totéž platí i pro Zájemce, jehož registrace nebyla Prodávajícím schválena.

3. Objednávání a uzavření Kupní smlouvy

3. 1. Veškerá prezentace produktů umístěná na Webové stránce a ve Webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a Prodávající není povinen uzavřít Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije. Totéž platí i pro veškerá obchodní sdělení a informace, které Prodávající rozesílá poštou nebo elektronicky prostřednictvím elektronické pošty či sms.

3.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o produktech, a to včetně uvedení cen jednotlivého produktu a nákladů za navrácení zboží, jestliže toto zboží ze své podstaty nemůže být navráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny jsou zobrazovány schváleným registrovaným Kupujícím po přihlášení. Ceny produktů jsou uvedeny bez i včetně daně z přidané hodnoty a včetně všech souvisejících poplatků. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost Prodávajícího uzavřít Kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním produktů. Tyto náklady nejsou zahrnuty v ceně produktů. Kupujícímu mohou být účtovány poplatky za balné, za dopravu zásilky ke Kupujícímu, poplatky spojené s úhradou a případně další poplatky. Náklady na dodání se mohou lišit podle zvolené metody a poskytovatele dopravy, podle způsobu úhrady, podle výše objednávky a podle cílové destinace. Konečná částka je Kupujícímu vyčíslena před odesláním objednávky.

3.4. Kupující podává objednávku prostřednictvím Webového rozhraní obchodu na Webové stránce. Pokud Kupující nemůže nebo nechce učinit objednávku prostřednictvím internetu (preferovaný způsob), může objednávku podat e-mailem adresovaným na elektronickou adresu Prodávajícího, nebo telefonicky, případně poštou na adresu sídla Prodávajícího nebo osobně na adrese sídla Prodávajícího (dále jen "alternativním způsobem").

3.5. Aby byla objednávka platná, přičemž nezáleží na způsobu, jakým byla podána, musí obsahovat správně vyplněné povinné údaje a náležitosti. Pokud tyto údaje a náležitosti Kupující nevyplní nebo neposkytne, Prodávající nemůže objednávku přijmout. Objednávka obsahuje zejména informace o:

1. objednávaných produktech a jejich množství,
2. způsobu úhrady kupní ceny produktů,
3. údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaných produktů,
4. informace o nákladech spojených s dodáním produktů (konečná částka je Kupujícímu vyčíslena před odesláním objednávky, příp. zaslána k odsouhlasení pokud byla objednávka podána alternativním způsobem),
5. údaje o Kupujícím (zejména fakturační adresa plátce, včetně IČ a u plátců DPH rovněž DIČ, dodací adresa příjemce zásilky, e-mail, telefon, jméno kontaktní osoby apod.) a
6. případné další údaje nutné k vyřízení objednávky

3.6. Před zasláním objednávky Prodávajícímu je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky Kupující vložil, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle Kupující Prodávajícímu kliknutím na tlačítko "Odeslat objednávku". O úspěšném podání objednávky je Kupující informován zprávou zobrazenou na obrazovce Webového rozhraní obchodu a Kupujícímu je zároveň elektronickou poštou na e-mail, který Kupující uvedl při registraci nebo v objednávce, odeslána zpráva s jeho objednávkou k odsouhlasení a závaznému potvrzení.

3.7. Z důvodu jednotného zpracování objednávek bude i objednávka podaná alternativním způsobem (emailem, telefonicky, poštou, osobně) vložena do systému internetového obchodu na Webové stránce stejně, jako by tak učinil Kupující sám. Kupujícímu tím vznikne také Uživatelský účet, kde bude mít dostupnou historii objednávek, doklady vztahující se k jeho objednávkám apod. Takto podaná a vložená objednávka je Kupujícímu elektronickou poštou na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl při objednávání produktů, zaslána k odsouhlasení a závaznému potvrzení, čímž je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje uvedené v objednávce, a to i s ohledem na možnost Kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky.

3.8. Každá objednávka je pro Kupujícího závazná, jakmile ji Kupující potvrdí ze své e-mailové adresy, kterou zadal při registraci na Webové stránce nebo poskytl při alternativním způsobu podání objednávky. Údaje uvedené v takto potvrzené objednávce jsou Prodávajícím považovány za správné. Tímto potvrzením objednávky zároveň Kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami, jejichž nedílnou součástí je Reklamační řád, a že s nimi výslovně a bez výhrad souhlasí, a to ve znění platném a účinném v momentě odeslání objednávky. Na Obchodní podmínky je Kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit.

3.9. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství produktů, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu, způsob dodání) požádat Kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.10. Objednávka potvrzená Kupujícím dle čl. 3.8. je návrhem na uzavření Kupní smlouvy. Byl-li Kupující vyzván k dodatečnému potvrzení objednávky dle čl. 3.9. a Kupující ji potvrdí, je tato dodatečně potvrzená objednávka návrhem na uzavření Kupní smlouvy.

3.11. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena teprve okamžikem, kdy objednávku závazně potvrzenou Kupujícím dle čl. 3.8. nebo dodatečně potvrzenou Kupujícím dle čl. 3.9. potvrdí i Prodávající tím, že bez zbytečného odkladu převede objednávku do stavu "Vyřizuje se" nebo "Čeká na zaplacení" a zašle o tom informativní zprávu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty Kupujícího. Okamžikem uzavření Kupní smlouvy je objednávka závazná pro obě strany. Za případné chyby při přenosu dat Prodávající nenese odpovědnost. Stav zpracování objednávky může Kupující vidět ve svém Uživatelském účtu v detailu objednávky.

3.12. Do doby potvrzení objednávky Prodávajícím dle čl. 3.11. nemůže být žádný úkon Prodávajícího vykládán jako akceptace nabídky Kupujícího.

3.13. Kupujícímu může při objednávání a při uzavírání smlouvy asistovat pracovník Prodávajícího, ať už přímo na pobočce nebo po telefonu a při emailové nebo poštovní objednávce.

3.14. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory, poštovné při podání objednávky poštou) si hradí Kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby (dle podmínek operátora Kupujícího nebo poskytovatele poštovních služeb, Prodávající si neúčtuje žádné další poplatky).

3.15. Kupující bere na vědomí, že je-li počítačový program nebo digitální obsah dodáván elektronicky, nikoli na hmotném nosiči, nemá Kupující právo na odstoupení od Kupní smlouvy, pokud již bylo plnění Kupujícímu dodáno.

3.16. Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce Prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log, aj. Prodávajícího nebo smluvních partnerů Prodávajícího, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

3.17. Nákupem produktů, jež jsou v obchodní nabídce Prodávajícího, získává Kupující jen to, co je deklarováno a nevzniká mu žádný nárok např. na další verze produktu, související produkty, doplňky či služby, pokud není výslovně uvedeno jinak.

3.18. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku Kupujícího nebo její část před uzavřením Kupní smlouvy, na základě dohody s Kupujícím pokud se a) produkt již nevyrábí nebo b) produkt již nedodává nebo c) výrazným způsobem změnila cena produktu. V případě, že Kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu a k uzavření Kupní smlouvy nedojde.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Ceny se zobrazují až po přihlášení a pouze Kupujícím, jejichž registrace byla schválena ze strany Prodávajícího.

4.2. Všechny ceny jsou smluvní. Případné slevy z ceny produktů poskytnuté Prodávajícím Kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Běžná cena znamená výrobcem/dodavatelem doporučená koncová cena. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve Webovém rozhraní obchodu.

4.3. Prodávající akceptuje následující způsoby platby:

1. platba bezhotovostně předem bankovním převodem na účet Prodávajícího,
2. platba bezhotovostně na fakturu se splatností bankovním převodem na účet Prodávajícího (pouze po předchozím schválení Prodávajícím),
3. je-li plnění doručováno mimo Českou republiku, je akceptována pouze bezhotovostní platba předem bankovním převodem na účet Podávajícího jako jediný možný způsob platby.

4.4. V závislosti na typu produktu nemusí být k dispozici všechny uvedené způsoby platby. Možné způsoby doručení a přijímané způsoby platby jsou zobrazovány v nákupním košíku před odesláním objednávky.

4.5. Konečná cena včetně všech daní (např. DPH), poplatků a nákladů spojených s balením a dodáním produktů Kupujícímu (dále společně jen jako "kupní cena") je Kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky, to se netýká nákladů na komunikaci prostředky na dálku (telefonní hovory, internetové připojení Kupujícího a poštovné při podání objednávky poštou).

4.6. Kupující je povinen zaplatit Prodávajícímu plnou kupní cenu ve smluvené výši před převzetím plnění Kupujícím. V případě, že byla po předchozím schválení Prodávajícím sjednána platba na fakturu se splatností, je Kupující povinen zaplatit Prodávajícímu plnou kupní cenu ve smluvené výši a včas v termínu splatnosti faktury.

4.7. Prodávající nepožaduje od Kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto nejsou dotčena ustanovení čl. 4.3. a 4.4. Obchodních podmínek o přijímaných způsobech platby, ani ustanovení čl. 4.9. Obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu předem.

4.8. V případě bezhotovostní platby je Kupující povinen uhrazovat kupní cenu společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek Kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky v plné výši na účet Prodávajícího.

4.9. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.9.), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním plnění Kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.

4.10. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Prodávající ohledně plateb prováděných na základě Kupní smlouvy Kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví Prodávající Kupujícímu po uhrazení plné kupní ceny a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího. Je-li po předchozím schválení sjednána platba na fakturu se splatností, obdrží Kupující daňový doklad – fakturu v elektronické podobě na elektronickou adresu Kupujícího při převzetí plnění.

5. Přeprava a dodací podmínky

5.1. Dostupnost produktů, které jsou v nabídce Prodávajícího je vázána na skladové zásoby.

5.2. Prodávající dodá předmět smlouvy Kupujícímu kompletní. Je-li u produktu uvedeno "skladem", Prodávající odešle produkt nejpozději do dvou pracovních dnů od potvrzení objednávky Kupujícím dle čl. 3.8., případně od dodatečného potvrzení objednávky Kupujícím dle čl. 3.9., pokud je sjednána bezhotovostní platba předem, pak nejpozději do dvou pracovních dnů od připsání plné kupní ceny na bankovní účet Prodávajícího. Není-li produkt "skladem", je obvyklá doba dodání 15 dnů; u jednotlivých položek nebo v závislosti na vnějších okolnostech, na které nemá Prodávající vliv, se však může dodací lhůta lišit. Konkrétní dobu dodání sdělí Prodávající Kupujícímu předtím, než Prodávající objednávku potvrdí dle čl. 3.11.

5.3. Zboží je možno Kupujícímu zaslat vybranou přepravní službou. Přepravce běžně dodává zásilky kamkoliv do ČR do 24 hodin od odeslání Prodávajícím. Cena přepravy se řídí dle ceníku aktuálního v den objednávky. Možné způsoby a ceny dodání jsou Kupujícímu zobrazovány v nákupním košíku před odesláním objednávky.

5.4. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku Kupujícího, nese Kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

5.5. Je-li Prodávající podle Kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání.

5.6. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno produkt doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním produktu, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

5.7. Kupující je povinen produkt převzít a zaplatit. Při převzetí produktu od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů produktu a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí Kupující zásilku od přepravce převzít. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem Prodávajícímu, sepsat s dopravcem škodní protokol a tento bez zbytečného odkladu zaslat e-mailem, nebo poštou Prodávajícímu. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky nezbavuje Kupujícího práva věc reklamovat, dává však Prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s Kupní smlouvou.

5.8. Další práva a povinnosti stran při přepravě produktů mohou upravit zvláštní dodací podmínky Prodávajícího, jsou-li Prodávajícím vydány.

6. Práva z vadného plnění, záruka za jakost a reklamace

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku).

6.2. Právo Kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má věc při přechodu nebezpečí škody na Kupujícího (viz čl. 7.5.), byť se projeví až později. Právo Kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou Prodávající způsobil porušením své povinnosti.

6.3. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že produkt při převzetí nemá vady. Zejména Prodávající odpovídá Kupujícímu, že v době, kdy Kupující produkt převzal:

• má produkt vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které Prodávající nebo výrobce popsal nebo které Kupující očekával s ohledem na povahu produktu a na základě reklamy jimi prováděné,
• se produkt hodí k účelu, který pro jeho použití Prodávající uvádí nebo ke kterému se produkt tohoto druhu obvykle používá,
• produkt odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
• je produkt v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
• produkt vyhovuje požadavkům právních předpisů.

6.4. Za vadu se považuje i plnění jiné věci a vady v dokladech nutných pro užívání věci.

6.5. Ustanovení uvedená v čl. 6.3. a ve větě druhé a třetí článku 6.8. Obchodních podmínek se nepoužijí u produktů prodávaných za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána; na opotřebení produktů způsobené jejich obvyklým užíváním; u použitých produktů na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou produkt měl při převzetí Kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy produktu.

6.6. Plyne-li z prohlášení Prodávajícího nebo z dokladu o předání, že Prodávající dodal menší množství věcí, nevztahují se na chybějící věci ustanovení o vadách.

6.7. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil, anebo jedná-li se o vadu, kterou musel Kupující s vynaložením obvyklé pozornosti poznat již při uzavření smlouvy. To neplatí, ujistil-li ho Prodávající výslovně, že věc je bez vad, anebo zastřel-li vadu lstivě.

6.8. Neoznámil-li Kupující vadu bez zbytečného odkladu poté, co ji mohl při včasné prohlídce a dostatečné péči zjistit, soud mu právo z vadného plnění nepřizná. Jedná-li se o skrytou vadu ve smyslu čl. 6.3., platí totéž, nebyla-li vada oznámena bez zbytečného odkladu poté, co ji Kupující mohl při dostatečné péči zjistit, nejpozději však do dvou let po odevzdání věci. Je-li předmětem koupě již použité spotřební zboží, je doba na uplatnění práva z vadného plnění poloviční.

6.9. Ustanovení uvedená v čl. 6.8. Obchodních podmínek se vztahuje výhradně na vady, které měla věc již při převzetí, nikoli na vady, které vznikly později.

6.10. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má Kupující právo
a) na odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo dodáním chybějící věci, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může Kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má Kupující právo na bezplatné odstranění vady;
b) na odstranění vady opravou věci,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo
d) odstoupit od smlouvy.
Volbu nároku oznámí Kupující Prodávajícímu při oznámení vady. Změna provedené volby bez souhlasu Prodávajícího je možná jen tehdy, žádal-li Kupující opravu vady, která se ukáže být neodstranitelná. Neodstraní–li Prodávající vady v přiměřené lhůtě nebo oznámí Kupujícímu, že vady neodstraní, může Kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li Kupující své právo z podstatného porušení smlouvy včas, má práva jako při nepodstatném porušení smlouvy.

6.11. Podstatné je takové porušení smlouvy, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala.

6.12. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má Kupující právo na odstranění vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny.

6.13. Má-li věc vadu, z níž je Prodávající zavázán, a jedná-li se o věc prodávanou za nižší cenu nebo o věc použitou, má Kupující místo práva na výměnu věci právo na přiměřenou slevu.

6.14. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči; dále u smluv o poskytování služeb; u smluv na dodávku služeb nebo zboží, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli Prodávajícího; u smluv na dodávku zboží upraveného podle přání Kupujícího nebo pro jeho osobu; u smluv na zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení či zastarání; u zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím, nebo vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit; u zboží, které bylo nevhodně skladováno, bylo s ním nevhodně manipulováno, či s ním bylo nevhodně nakládáno; u dodávky zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, porušil-li Kupující jejich původní obal; pokud je zbožím počítačový program nebo audio / video nahrávka a Kupujícímu byly dodány elektronicky; pokud je předmětem smlouvy dodání digitálního obsahu a Kupujícímu byl dodán elektronicky; u dodávky novin, časopisů nebo jiných periodik; u smluv o ubytování, dopravě, stravování nebo využití volného času poskytovaných v určeném termínu; u smluv uzavíraných na základě veřejné dražby podle zákona upravujícího veřejné dražby a u smluv o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném Kupujícím na jeho žádost.

6.15. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nové věci, nemůže-li věc vrátit v tom stavu, v jakém ji obdržel. To neplatí,
a) došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady věci,
b) použil-li Kupující věc ještě před objevením vady,
c) nezpůsobil-li Kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu jednáním anebo opomenutím, nebo
d) prodal-li Kupující věc ještě před objevením vady, spotřeboval-li ji, anebo pozměnil-li věc při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí Kupující Prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá Prodávajícímu náhradu do výše, v níž měl z použití věci prospěch.

6.16. Neoznámil-li Kupující vadu věci včas, pozbývá právo odstoupit od smlouvy.

6.17. V případech, kdy Kupující má právo odstoupit od smlouvy a toto své právo využije, je Kupující povinen na své náklady a bez zbytečného odkladu vrátit předmět plnění Prodávajícímu na adresu skladu uvedenou v čl. 6.26. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující převzaté plnění vrátí nebo prokáže, že ho Prodávajícímu odeslal. Peněžní prostředky budou vráceny Kupujícímu bezhotovostním převodem na účet určený Kupujícím.

6.18. Kupující má povinnosti uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejichž plnění již začalo.

6.19. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny.

6.20. Je-li společně s produktem poskytnut Kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Kupní smlouvy Kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Kupující je povinen spolu s produktem Prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek. Není-li vrácení dárku z povahy věci možné, má Prodávající právo na peněžitou náhradu ve výši obvyklé ceny.

6.21. V případě dodání nové věci bez vady dle čl. 6.10. písm. a) a nedohodnou-li se strany jinak, je Kupující povinen bez zbytečného odkladu vrátit vadnou věc Prodávajícímu na adresu skladu uvedenou v čl. 6.26.

6.22. Záruku za jakost ve smyslu ust. § 2113 a následujících Občanského zákoníku poskytuje Prodávající po dobu šesti (6) měsíců, není-li výslovně uvedeno jinak. Kupující může uplatnit reklamaci ze záruky v záruční době. Záruční doba běží od odevzdání věci Kupujícímu; byla-li věc podle smlouvy odeslána, běží od dojití věci do místa určení. Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad (podrobnosti viz Reklamační řád).

6.23. Právo ze záruky nelze uplatnit na produkty uvedené v čl. 6.5.

6.24. Kupující nemá právo ze záruky, způsobila-li vadu po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího vnější událost. To neplatí, způsobil-li vadu Prodávající.

6.25. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

6.26. Práva z vadného plnění a právo ze záruky uplatňuje Kupující u Prodávajícího na adrese jeho skladu pro vracení zboží a reklamace: ERPEA s.r.o., Kladruby 23, 387 16 Volenice. Zboží musí být zabaleno ve vhodném obalu, musí být čisté a kompletní. Prodávající nepřijme zboží, které bude posláno na dobírku. Náklady na vrácení zboží nese Kupující.

6.27. Kupující je povinen uplatnit reklamaci u Prodávajícího bez zbytečného odkladu od zjištění nedostatku. Učiní-li tak písemně nebo elektronicky, musí uvést své kontaktní údaje, popis závady a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Kupující je v případě reklamace povinen prokázat nákup předmětu reklamace.

6.28. Lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany písemně na delší lhůtě. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy Prodávající obdržel od Kupujícího reklamované zboží.

6.29. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností Prodávajícího za vady, jakož i související se záručními podmínkami upravuje Reklamační řád Prodávajícího.

7. Další práva a povinnosti smluvních stran

7.1. Kupní smlouvou se Prodávající zavazuje, že Kupujícímu odevzdá věc, poskytne digitální obsah/licenci, která je předmětem koupě, a umožní mu nabýt vlastnické právo/licenci k ní, a Kupující se zavazuje, že věc/digitální obsah převezme a zaplatí Prodávajícímu kupní cenu v plné výši a včas. Prodávající splní povinnost odevzdat věc Kupujícímu, umožní-li mu nakládat s věcí v místě plnění a včas mu to oznámí.

7.2. Kupující je povinen stáhnout si a archivovat instalační soubory a digitální obsah, které mu Prodávající dodal nebo zpřístupnil v souvislosti s plněním předmětu Kupní smlouvy, jakož i doklady, certifikáty a další dokumenty vztahující se k jeho objednávce. Prodávající není povinen předmět plnění a související doklady a dokumenty pro Kupujícího archivovat déle než 30 dnů od dodání či zpřístupnění plnění.

7.3. Kupující nabývá vlastnictví k produktům okamžikem převzetí plnění a zaplacením celé kupní ceny.

7.4. Je-li předmětem Kupní smlouvy počítačový program nebo digitální obsah, nabývá Kupujícího pouze právo užívat počítačový program nebo digitální obsah na základě zvláštní licenční smlouvy. V případě licenčních smluv uzavíraných na dobu neurčitou, je cena licence sjednána za celou dobu poskytování licence, není-li uvedeno jinak. Licenční smlouva je vystavována a její podmínky jsou stanovovány výhradně výrobcem produktu, nikoli Prodávajícím, s výjimkou případů, kdy je sám Prodávající výrobcem produktu.

7.5. Nebezpečí škody na věci přechází na Kupujícího převzetím věci. Týž následek má, nepřevezme-li Kupující věc, ač mu s ní Prodávající umožnil nakládat. Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na Kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže Prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.

7.6. Prodlením strany s převzetím věci vzniká druhé straně právo věc po předchozím upozornění na účet prodlévajícího vhodným způsobem prodat poté, co prodlévajícímu poskytla dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. To platí i tehdy, prodlévá-li strana s placením, kterým je předání věci podmíněno.

7.7. Prodávající není ve vztahu ke Kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.

7.8. Mimosoudní vyřizování stížností zajišťuje Prodávající prostřednictvím elektronické adresy uvedené v čl. 10 Obchodních podmínek. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající elektronicky na elektronickou adresu Kupujícího.

7.9. Prodávající je oprávněn k prodeji produktů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

7.10. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.

7.11. Prodávající si vyhrazuje právo shromažďování dat a informací o Zájemcích, Kupujících a jejich nákupech.

7.12. Kupující bere na vědomí, že Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webové stránky nebo Webového rozhraní obchodu, nebo v důsledku užití Webové stránky či Webového rozhraní obchodu v rozporu s jejich určením.

8. Ochrana osobních údajů, zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies

8.1. Ochrana osobních údajů Kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

8.2. Osobní údaje, které jsou Kupujícím poskytnuty Prodávajícímu za účelem vyřízení objednávky, vytvoření Uživatelského účtu nebo v souvislosti s marketingovými akcemi Prodávajícího jsou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky. Kupující má právo být informován, jaké údaje o něm Prodávající eviduje, a je oprávněn tyto údaje měnit, případně písemně vyslovit nesouhlas s jejich zpracováváním. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Jako zpracovatel osobních údajů je Prodávající registrován u ÚOOÚ pod číslem 00031449.

8.3. Kupující prohlašuje, že své osobní údaje poskytl Prodávajícímu dobrovolně a potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné. Kupující souhlasí s tím, aby poskytnuté osobní údaje a informace o jeho nákupech byly Prodávajícím shromažďovány, zpracovávány a uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů (č. 101/2000 Sb., ve znění pozdějších předpisů), a to pro účely realizace práv a povinností z Kupní smlouvy, pro účely vedení Uživatelského účtu a k využití pro marketingové účely Prodávajícího a navázání obchodů pro stávající i budoucí produkty (zejm. pro zasílání informací a obchodních sdělení Kupujícímu, telemarketing, sms), a to až do doby písemného vyjádření nesouhlasu Kupujícího s tímto zpracováním doručeným na adresu Prodávajícího. Za písemné vyjádření se v tomto případě považuje i forma elektronická, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře na Webové stránce, nebo prostřednictvím elektronické pošty adresované na emailovou adresu Prodávajícího. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že poskytnuté osobní údaje mohou být zpracovávány a předávány i mimo území České republiky za stejných podmínek.

8.4. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle článku 8.3. není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření Kupní smlouvy.

8.5. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou důvěrné a budou použity výhradně firmou ERPEA s.r.o. a nebudou bez předchozího souhlasu Kupujícího jinak zveřejněny, ani poskytnuty třetí osobě. Výjimka může nastat v následujících případech: a) vyžaduje-li to zákonná úprava, rozhodnutí soudu či oprávněného státního orgánu, b) je-li to nezbytné k vyřízení objednávky Kupujícího (např. k vystavení licence na objednaný produkt výrobcem, k doručení zboží Kupujícímu přepravcem, v souvislosti s platebním stykem apod.). Prodávající postupuje tak, aby subjekt údajů neutrpěl újmu na svých právech, zejména na právu na zachování lidské důstojnosti, a také dbá na ochranu před neoprávněným zasahováním do soukromého a osobního života subjektu údajů.

8.6. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém Uživatelském účtu, při objednávce) uvádět správně, přesně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat Prodávajícího o změně ve svých osobních údajích, jinak odpovídá za následek nesprávně, nepřesně nebo nepravdivě uvedených údajů.

8.7. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

8.8. V případě, že by se Kupující domníval, že Prodávající nebo zpracovatel (čl. 8.5.) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života Kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat o vysvětlení a odstranění takto vzniklého stavu.

8.9. Požádá-li Kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu Prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

8.10. Prodávající může zpracovávat osobní údaje Kupujících i prostřednictvím tzv. cookies. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na Webové stránce možné provést a závazky Prodávajícího z Kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač Kupujícího, může Kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

8.11. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem Prodávajícího na Kupujícím poskytnuté adresy, včetně elektronických, a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícím na Kupujícím poskytnuté adresy, včetně elektronických. Kupující může udělený souhlas podle předchozí věty kdykoli bezplatně odvolat prostřednictvím nastavení příslušné volby v Uživatelském účtu, nebo prostřednictvím funkce pro odhlášení odběru na Webové stránce, nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na Webové stránce, nebo prostřednictvím elektronické pošty adresované na emailovou adresu Prodávajícího, případně písemným vyjádřením doručeným na adresu Prodávajícího.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Vztahy, které vzniknou na základě Kupní smlouvy se řídí výhradně podle práva České republiky, a případné spory, budou-li řešeny soudní cestou, budou řešeny výhradně příslušnými soudy České republiky. S ohledem na skutečnost, že smluvní stranou není spotřebitel ve smyslu platné legislativy, tak se vztahy neupravené Obchodními podmínkami řídí zákonem č. 89/2012 Sb., Občanským zákoníkem, v platném znění. Prodávající se zavazuje usilovat přednostně o mimosoudní řešení sporů s Kupujícím, pokud je Kupující neodmítne.

9.2. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky Kupní smlouvy či Obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

9.3. Jestliže Prodávající v případě jednotlivého nebo opakovaného porušování Obchodních podmínek neuplatní svoje práva, která mu v důsledku porušení vznikla, v žádném případě to nelze považovat za vzdání se práva a neovlivňuje to práva Prodávajícího toto plnění vymáhat. Jestliže Prodávající promine porušení některého ustanovení Obchodních podmínek, nebude to chápáno jako prominutí příštích porušení těchto ustanovení, ani jiných porušení jiných ustanovení Obchodních podmínek.

9.4. Kupní smlouva včetně Obchodních podmínek je archivována Prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

9.5. Tyto Obchodní podmínky včetně jejich součástí jsou platné a účinné od 1. 8. 2016 a ruší předchozí znění Obchodních podmínek včetně jejich součástí, přičemž jsou k dispozici elektronicky na Webové stránce.

10. Kontaktní údaje zákaznické podpory

Elektronická adresa/email: prodej (zavináč) tonink (tečka) cz
Telefonická linka: +420 241 404 298